Politica di annullamento dell’ordine

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2025

Da Rassivo, sappiamo quanto sia importante offrire un’esperienza d’acquisto fluida, trasparente e senza complicazioni. Che si tratti di un errore di taglia o di un ripensamento, abbiamo predisposto una procedura semplice ed efficace per assisterti.

Condizioni di annullamento

Annullamento prima della spedizione

  • Qualsiasi ordine può essere annullato o modificato solo prima del suo effettivo invio.
  • Una volta che i prodotti sono stati spediti, si applica la nostra politica di reso standard.

Errore di taglia o cambio modello

  • Se la taglia ricevuta non è corretta o desideri sostituire il modello, potrai restituire il pacco al ricevimento.

Come annullare un ordine

  1. Apri l’email di conferma dell’ordine.
  2. Clicca sul link di annullamento.
  3. Segui le indicazioni presenti nella sezione “Hai cambiato idea?”

Nota: l’annullamento automatico è disponibile entro 60 minuti dalla conferma dell’ordine. Dopo tale termine, non è garantita la cancellazione immediata.

Annullamento dopo la spedizione

  • Una volta spedito l’ordine, l’annullamento diretto non è più possibile.
  • Se i prodotti non corrispondono alle tue aspettative o la taglia è errata, potrai richiedere un reso per cambio o rimborso, in base alla nostra Politica di reso.

Conferma dell’annullamento

  • Dopo aver utilizzato il link, riceverai un’email di conferma entro 24 ore.
  • Se non ricevi conferma entro questo termine, contatta il nostro servizio clienti: support@rassivo.com

Indica sempre il numero dell’ordine per consentirci di processare la tua richiesta rapidamente.

Problemi con l’annullamento automatico

Se riscontri problemi tecnici con il link di annullamento, inviaci subito una segnalazione a support@rassivo.com, specificando il numero d’ordine e la natura della richiesta (annullamento o modifica). Il nostro team ti assisterà nel più breve tempo possibile.

Il nostro impegno

Ogni prodotto Rassivo è realizzato con cura per garantire massima qualità, comfort e durabilità. Comprendiamo l’importanza della scelta della taglia giusta e siamo sempre a tua disposizione per supportarti in ogni fase dell’acquisto.

La tua soddisfazione e tranquillità sono la nostra priorità.

Informazioni di contatto


Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 10:00–18:00 (CET+1)
Rispondiamo entro 6–24 ore lavorative.