Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2025

Da Rassivo, ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione rapido, affidabile e trasparente. Questa politica riporta tutte le informazioni essenziali relative a condizioni di consegna, tracciamento e resi.

Area di consegna

  • Paesi serviti: le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia.

Tempi di elaborazione e spedizione

  • Elaborazione degli ordini: ogni ordine viene processato entro 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
  • Tempi di consegna stimati: una volta evaso, l’ordine viene generalmente recapitato entro 4–5 giorni lavorativi. Il tempo totale dal momento dell’ordine alla ricezione è quindi stimato tra 5 e 7 giorni lavorativi.
  • Ordini effettuati prima delle 16:00 (CET): vengono evasi il giorno lavorativo successivo.
  • Ordini effettuati dopo le 16:00 (CET): vengono preparati il giorno lavorativo seguente.
  • Ordini effettuati nel weekend: vengono presi in carico il lunedì o il primo giorno lavorativo successivo.

Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita: tutte le consegne in Italia peninsulare sono gratuite, senza minimo d’ordine.
  • Nessun costo nascosto: eventuali spese legate alla spedizione sono sempre indicate al momento del checkout.

Metodo di consegna

  • Corriere: collaboriamo esclusivamente con DHL per garantire un servizio puntuale, tracciabile e sicuro.
  • Tracciamento in tempo reale: al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking, che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco sul sito Rassivo o direttamente su DHL.
  • Consegna assicurata: tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il nostro team interverrà tempestivamente per risolvere il problema.
  • Imballaggio eco-friendly: utilizziamo materiali riciclabili e resistenti per proteggere al meglio i prodotti e minimizzare l’impatto ambientale.

Tracciamento del tuo ordine

Riceverai un’email di conferma spedizione contenente un link per tracciare il pacco in qualsiasi momento.

Resi, cambi e rimborsi

Termine per i resi: hai 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso, purché i prodotti siano integri, non indossati e nella confezione originale.
Rimborso completo: salvo spese di reso, riceverai un rimborso dell’intero importo pagato.
Prodotti danneggiati: se ricevi articoli difettosi o danneggiati, contattaci immediatamente all’indirizzo support@rassivo.com, allegando foto del danno e il numero d’ordine. In questo caso le spese di reso saranno a carico di Rassivo e potrai scegliere tra sostituzione gratuita o rimborso completo.

Informazioni di contatto


Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 10:00–18:00 (CET+1)
Rispondiamo entro 6–24 ore lavorative.